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Perfumes Importados em formato de Decants!
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Trocas e Devoluções

Política de Troca e devolução Oud’Eli Parfum ✨

 

Prezando pela transparência, qualidade e respeito aos nossos clientes, disponibilizamos abaixo a política de trocas e devoluções garantindo uma experiência segura e satisfatória. 

 

✅ Trocas e Devoluções aceitas

• Produto com defeito de fabricação: Frasco com vazamento ou borrifador com defeito

• ⁠Pedido enviado incorretamente: fragrância, volumetria ou produto diferentes do solicitado.

 

❌ Trocas e devoluções NÃO aceitas

• Não aceitamos trocas e devoluções por arrependimento da fragrância, mudança da preferência da fragrância ou fixação e projeção. Perfumes tem comportamento olfativo diferente em cada pele sendo algo muito pessoal e subjetivo. 

Decants são justamente uma forma de experimentar com menor investimento. 

 

📦 Condições para trocas e devoluções

• O produto deve estar sem uso e na mesma embalagem que foi enviado

• ⁠O prazo para a solicitação é de 7 dias corrido após o recebimento do produto.

• ⁠Reembolso ou reenvio só serão feitos após o recebimento e conferência do produto. 

 

📲 Como solicitar a troca ou devolução 

• Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (como consta o artigo 49 da defesa do consumidor) através do nosso WhatsApp (14) 99792-7345, informando o número do pedido, fotos e vídeos do produto e uma breve descrição do problema para a análise

• ⁠Nossa equipe fará a análise da solicitação em até 48 horas

• ⁠Se aprovado, o cliente recebe um código de postagem para ser feito o envio. 

 

🔁 Reembolso ou reenvio 

Após a análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá escolher entre: 

• Reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento (PIX ou estorno no cartão) 

• ⁠Envio de um novo produto sem custo adicional 

• ⁠Só será feito o reembolso ou reenvio após o recebimento e conferência do produto.

 

 

Caso tenha dúvidas entre em contato conosco pelo WhatsApp (14) 99792-7345

 

Atenciosamente equipe Oud’Eli Parfum ✨